江門(mén)到黃石鐵山區(qū)物流公司
江門(mén)到黃石鐵山區(qū)貨運(yùn)專(zhuān)線是佳豪鑫物流專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)之一。當(dāng)日18點(diǎn)前接單即刻發(fā)運(yùn) 專(zhuān)線直送無(wú)中轉(zhuǎn),時(shí)效穩(wěn)定2-5天精準(zhǔn)送達(dá):黃石鐵山區(qū)。可提供江門(mén)直達(dá)黃石鐵山區(qū)提供4.2米-17.5米8種車(chē)型包車(chē)運(yùn)輸、滿3方起拼 每日2班零擔(dān)拼運(yùn)、承接5噸以上大票貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)、專(zhuān)業(yè)承接3米以上超長(zhǎng)超重2類(lèi)大件貨運(yùn)、配備專(zhuān)業(yè)捆扎工具的設(shè)備托運(yùn)服務(wù)、支持20尺/40尺2種規(guī)格集裝箱運(yùn)輸、提供私家車(chē)+商用車(chē)2類(lèi)車(chē)輛托運(yùn)服務(wù)、加裝防護(hù)木架的摩托車(chē)托運(yùn)服務(wù)、全程恒溫防潮的酒水專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)輸服務(wù)、覆蓋居民+企業(yè)2類(lèi)搬家服務(wù)、跨省1000公里以上長(zhǎng)途搬遷服務(wù)、覆蓋全國(guó)50+核心城市干線運(yùn)輸、提供倉(cāng)儲(chǔ)+運(yùn)輸+配送3合1第三方物流承包等服務(wù)。市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)市內(nèi)上門(mén)服務(wù),提供各種貨物包裝。您撥打?qū)贌峋€1鍵咨詢 3分鐘快速響應(yīng),剩下的事由我們來(lái)做!每2小時(shí)主動(dòng)推送1次實(shí)時(shí)物流動(dòng)態(tài),全程可視化追蹤 徹底免去您查貨的困擾!公司服務(wù)流程一般為:接單→上門(mén)提貨→標(biāo)準(zhǔn)化裝貨→干線運(yùn)輸→中轉(zhuǎn)中心智能分揀卸貨→精準(zhǔn)派送→收貨人當(dāng)面確認(rèn)→72小時(shí)售后回訪。
傾聽(tīng)聲音:?jiǎn)T工意見(jiàn)很重要
我們?cè)敢鈨A聽(tīng)來(lái)自員工的聲音,員工的意見(jiàn)和建議是我們改進(jìn)的重要依據(jù)。
- ? 開(kāi)放渠道:建立多種員工意見(jiàn)反饋渠道
- ? 重視反饋:認(rèn)真對(duì)待每一位員工的反饋
- ? 改進(jìn)依據(jù):將員工意見(jiàn)作為改進(jìn)依據(jù)
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客至上 愛(ài)貨如珍 98%貨物無(wú)損送達(dá)”的服務(wù)理念,憑借江門(mén)至黃石鐵山區(qū)物流的服務(wù)平臺(tái),始終致力于為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的江門(mén)到黃石鐵山區(qū)物流公司,江門(mén)物流到黃石鐵山區(qū),江門(mén)到黃石鐵山區(qū)物流覆蓋全國(guó)50+核心城市干線運(yùn)輸服務(wù)。備有配備5名專(zhuān)屬客服的24小時(shí)服務(wù)熱線,運(yùn)輸時(shí)效提速30% 價(jià)格直降15%性價(jià)比更高,95%以上準(zhǔn)點(diǎn)率高效時(shí)效保障,為您比行業(yè)平均時(shí)效節(jié)省1-2天更多時(shí)間。高效務(wù)實(shí),快速裝貨,快速裝貨,當(dāng)日發(fā)運(yùn)。公司可承接各種大小貨運(yùn)業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)陸路運(yùn)輸,支持-18℃~0℃多檔位溫控冷藏運(yùn)送,專(zhuān)業(yè)承接超長(zhǎng)/超寬/超高3類(lèi)大件三超運(yùn)輸,市區(qū)50公里內(nèi)靈活調(diào)配市內(nèi)短途運(yùn)輸,搬家搬場(chǎng),承接危化品+特種設(shè)備2類(lèi)特種運(yùn)送,還可根據(jù)客戶的需求,托盤(pán),托盤(pán)等。公司自有50+臺(tái)+合作200+臺(tái)車(chē)輛 車(chē)源充沛,自有50+臺(tái)各類(lèi)型運(yùn)輸車(chē)輛,合作200+臺(tái)合規(guī)協(xié)議運(yùn)輸車(chē)輛,覆蓋4.2米-17.5米8種車(chē)型靈活調(diào)配,有大、小型號(hào)的配備GPS定位的全封閉貨車(chē),防雨防塵的半封閉貨車(chē),適合散貨運(yùn)輸?shù)母邫谪涇?chē),適合大件裝卸的平板貨車(chē)。市區(qū)50公里內(nèi)靈活調(diào)配市內(nèi)短途運(yùn)輸:公司擁有多輛市內(nèi)市內(nèi)通行無(wú)阻的藍(lán)牌貨車(chē)、4.2米、5.2米、6.8米平板、適合散貨運(yùn)輸?shù)母邫谪涇?chē)可市區(qū)50公里內(nèi)靈活調(diào)配市內(nèi)短途運(yùn)輸。客服團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)手機(jī)在線值守,開(kāi)通5條以上專(zhuān)線電話接聽(tīng)通道接聽(tīng)你的來(lái)電,10分鐘內(nèi)快速響應(yīng)客戶發(fā)貨需求。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 具體處理內(nèi)容 | 時(shí)間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、聯(lián)系方式、訴求要點(diǎn) | 即時(shí) | 客服專(zhuān)員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)投訴內(nèi)容,安撫客戶情緒,承諾處理時(shí)限 | 1小時(shí)內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實(shí) | 調(diào)取相關(guān)記錄,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實(shí)真相 | 24小時(shí)內(nèi) | 質(zhì)量專(zhuān)員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補(bǔ)償措施,報(bào)批 | 48小時(shí)內(nèi) | 部門(mén)經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋處理結(jié)果,確認(rèn)滿意度 | 72小時(shí)內(nèi) | 客服專(zhuān)員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,優(yōu)化流程,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
| 歸檔分析 | 投訴案例歸檔,定期分析投訴趨勢(shì),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 | 月度分析 | 數(shù)據(jù)分析師 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標(biāo),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)
江門(mén)到黃石鐵山區(qū)物流價(jià)格
江門(mén)至黃石鐵山區(qū)物流費(fèi)用分重貨按噸+輕貨按方2種計(jì)費(fèi)方式。每日3班定點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē),從江門(mén)發(fā)黃石鐵山區(qū)物流,支持公路干線運(yùn)輸+航空加急運(yùn)輸2種運(yùn)輸方式等運(yùn)輸方式的不同,也會(huì)造成根據(jù)運(yùn)輸方式不同 運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)相差1-3天,一般情況下2-5天內(nèi)可到達(dá)的。根據(jù)燃油價(jià)格+季節(jié)因素 實(shí)際價(jià)格隨市場(chǎng)合理變動(dòng),配備10名以上5年經(jīng)驗(yàn)資深碼車(chē)專(zhuān)家,優(yōu)化配載方案 為客戶節(jié)省10%-15%運(yùn)輸成本。在采集、分析、整合實(shí)時(shí)物流信息的基礎(chǔ)上,為客戶結(jié)合貨量+時(shí)效需求 量身定制3套物流方案,提供實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)+運(yùn)輸+配送3大物流功能集成和統(tǒng)籌全國(guó)100+合作網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)物流資源服務(wù),智能調(diào)度系統(tǒng)提高30%物流管理效率、優(yōu)化運(yùn)輸路線降低15%運(yùn)營(yíng)成本。
江門(mén)到黃石鐵山區(qū)物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 黃石、鐵山區(qū)、江門(mén)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 江門(mén)、黃石、鐵山區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(江門(mén)、黃石、鐵山區(qū)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(江門(mén)、黃石、鐵山區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-13 22:47:21| 關(guān)注人氣:7779
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