惠州到合肥物流運(yùn)輸服務(wù)商
服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)保障措施表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 核心保障措施 | 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) | 驗(yàn)收/核驗(yàn)依據(jù) | 責(zé)任方 |
|---|---|---|---|---|
| 1對(duì)1專業(yè)咨詢免費(fèi)定制3套運(yùn)輸方案 | 多渠道7×24小時(shí)響應(yīng)，需求10分鐘內(nèi)回復(fù) | 客服專業(yè)度考核，回復(fù)時(shí)效監(jiān)控 | 客戶咨詢記錄、回復(fù)時(shí)長截圖 | 物流客服部 |
| 評(píng)估報(bào)價(jià) | 報(bào)價(jià)透明無隱性收費(fèi)，誤差率≤5% | 按統(tǒng)一計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)核算，報(bào)價(jià)單留痕 | 報(bào)價(jià)單、計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 | 物流報(bào)價(jià)部 |
| 簽署合同 | 合同條款規(guī)范，明確雙方權(quán)責(zé)，無霸王條款 | 合同需經(jīng)法務(wù)審核，客戶可提出合理修改意見 | 審核后的合同文本、客戶確認(rèn)記錄 | 物流法務(wù)部+合同專員 |
| 主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件 | 師傅持證上崗，裝車規(guī)范，貨物清點(diǎn)核對(duì) | 提貨單信息與實(shí)物一致，裝車全程拍照留證 | 提貨單、裝車照片、貨物清點(diǎn)記錄 | 物流提貨部 |
| 配送上門 | 按預(yù)定時(shí)間送達(dá)，卸貨規(guī)范，貨物無損 | 超時(shí)送達(dá)需提前告知，貨損率≤0.3% | 驗(yàn)收回執(zhí)、貨物無損照片 | 物流配送部 |
| 款項(xiàng)結(jié)算 | 結(jié)算方式靈活，即時(shí)開具正規(guī)憑證/發(fā)票 | 收款后1小時(shí)內(nèi)開具憑證，發(fā)票按約定時(shí)間開具 | 收款憑證、發(fā)票底聯(lián) | 物流財(cái)務(wù)部 |
*未按保障措施執(zhí)行的，客戶可提出投訴并要求補(bǔ)償
惠州物流作為一家專注于惠州到合肥物流專線運(yùn)輸、物流貨運(yùn)、貨品存儲(chǔ)、城區(qū)配送、物流解決方案策劃以及貨運(yùn)附加服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持每日固定發(fā)車，價(jià)格公道，竭誠為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
物流服務(wù)項(xiàng)目總覽
| 服務(wù)類別 | 具體項(xiàng)目 | 服務(wù)特點(diǎn) |
|---|---|---|
| 運(yùn)輸服務(wù) | 4.2米-17.5米全車型整車專線直達(dá)無中轉(zhuǎn)、滿3方起拼每日2班零擔(dān)拼運(yùn)按方/噸計(jì)費(fèi)、承接50噸以上超重超限大件17.5米低平板車直達(dá) | 專業(yè)團(tuán)隊(duì)，安全可靠 |
| 特殊運(yùn)輸 | 設(shè)備運(yùn)輸、展覽運(yùn)輸、行李托運(yùn) | 專業(yè)方案，精心操作 |
| 搬家服務(wù) | 搬家托運(yùn)、免費(fèi)上門估價(jià) | 覆蓋提貨-運(yùn)輸-派送-售后4大環(huán)節(jié)一站式周到服務(wù)，省心省力 |
| 倉儲(chǔ)配送 | 倉儲(chǔ)分撥、包裝配送、理貨包裝 | 專業(yè)倉儲(chǔ)，高效配送 |
| 綜合服務(wù) | 6.8米-9.6米封閉車3層加固+定制化2種包裝方案+家具歸位、轎車行李托運(yùn)、展會(huì)物流 | 全方位解決方案 |
惠州到合肥物流運(yùn)輸服務(wù)商主營惠州至合肥物流輻射合肥全境及周邊地區(qū)，每天固定往車2-3天即可抵達(dá)合肥，可送貨的區(qū)域包括：：瑤海區(qū)、廬陽區(qū)、蜀山區(qū)、包河區(qū)、巢湖市、肥東縣、肥西縣、長豐縣、廬江縣。
惠州物流運(yùn)輸服務(wù)商作為惠州優(yōu)質(zhì)貨品承運(yùn)服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營理念，我們對(duì)貨品重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，合肥市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我們提供的擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨品安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化惠州至合肥專線貨運(yùn)零擔(dān)貨運(yùn)服務(wù)企業(yè)。
惠州到合肥物流運(yùn)輸服務(wù)商客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 合肥、惠州、廬陽區(qū)、蜀山區(qū)、包河區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 蜀山區(qū)、合肥、惠州、包河區(qū)、廬陽區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（廬陽區(qū)、惠州、合肥、蜀山區(qū)、包河區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（廬陽區(qū)、蜀山區(qū)、惠州、包河區(qū)、合肥）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-23 10:27:11| 關(guān)注人氣:6957
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