惠州到三河整車物流專線
物流服務(wù)信息反饋體系明細(xì)表
| 反饋節(jié)點(diǎn) | 反饋內(nèi)容 | 反饋方式 | 反饋時(shí)效/要求 |
|---|---|---|---|
| 運(yùn)輸途中 | 貨物途中運(yùn)行情況、發(fā)貨進(jìn)度 | 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)/傳真/電話 | 準(zhǔn)時(shí)反饋，增加透明度 |
| 貨物到站 | 到貨情況、準(zhǔn)確送貨時(shí)間 | 電話/傳真/郵件 | 到站當(dāng)天聯(lián)系收貨方 |
| 運(yùn)輸過(guò)程中 | 客戶意見(jiàn)、建議收集 | 隨車信息反饋單 | 隨時(shí)收集，實(shí)時(shí)改進(jìn) |
| 售后階段 | 客戶需求、服務(wù)滿意度 | 客戶走訪、檔案回訪 | 定期走訪，完善服務(wù) |
*支持簽回單服務(wù)，反饋信息可溯源、可留存
惠州物流是一家專注于惠州到三河物流專線運(yùn)輸、物流貨運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)、城市配送、物流解決方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持天天發(fā)車，價(jià)格公道，竭誠(chéng)為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
貨到了但款沒(méi)到？沒(méi)有您通知，我們絕不放貨
新客戶交易最怕貨到款不到。選擇“等通知放貨”，貨到目的地后存我們倉(cāng)庫(kù)，收到您“同意放貨”的指令（電話+短信雙重確認(rèn)）后才交貨。
- ? 雙重確認(rèn)：電話+短信雙重指令，防止誤操作
- ? 免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)：等待期間免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)3天
- ? 實(shí)時(shí)狀態(tài)：手機(jī)隨時(shí)查看貨物在倉(cāng)狀態(tài)
惠州到三河物流公司主營(yíng)惠州至三河物流輻射三河全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車1-2天即可抵達(dá)三河，可送貨的區(qū)域包括：泃陽(yáng)鎮(zhèn)、燕郊鎮(zhèn)、高樓鎮(zhèn)、齊心莊鎮(zhèn)、李旗莊鎮(zhèn)、黃土莊鎮(zhèn)、段甲嶺鎮(zhèn)、楊莊鎮(zhèn)、皇莊鎮(zhèn)、新集鎮(zhèn)。
惠州物流公司作為惠州優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)輸服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，三河市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨物安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化惠州至三河專線貨運(yùn)零擔(dān)運(yùn)輸企業(yè)。
惠州到三河整車物流專線客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 三河、惠州、城區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 城區(qū)、惠州、三河安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（三河、惠州、城區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（惠州、三河、城區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-06 11:07:25| 關(guān)注人氣:5356
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