珠海到瀘州物流公司
珠海到瀘州物流專線系佳豪鑫物流核心項目。當日18點前接單即刻直發 無中轉直達運輸,2至5天時效穩定精準投送:江陽區、納溪區、龍馬潭區、瀘縣、合江縣、敘永縣、古藺縣。提供珠海直達瀘州物流貨運、覆蓋全國五十余座核心城市干線直達服務、包裹托運、專注承運3米以上超高超重貨品承運運輸2類大件貨物運輸業務服務、長短途車輛調配業務、貨運代理服務業務、倉儲發運、分流卸貨、提供倉儲配送運輸一體化第三方物流承接業務等服務。市區十公里內無償上門攬收貨物服務,提供多品類貨品打包防護服務。您撥打專線電話一體化咨詢對接服務,3分鐘極速響應解決服務,余下事宜由我們全權處理!每兩小時主動推送一回實時貨物運輸軌跡,貨物軌跡全程可視化追蹤 徹底打消您查貨的顧慮!每次發貨時回訪信息給客戶,到貨后到貨后四十八小時內專人服務質量回訪,全天候7×24小時在線 竭誠為每一位客戶服務。
物流專線服務質量標準明細表(精細化版)
| 質量維度 | 細分場景 | 核心質量標準 | 量化衡量指標 | 達標值 | 考核周期 | 責任部門 | 未達標處理方式 | 驗證依據 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 時效質量 | 鋼材/建材/日用品等普貨常規運輸專線 | ≤500km 簽收時效 | 約定時效內簽收率 | ≥99% | 日/周 | 調度部 | 超時1天減免運費5%,最高減免50% | 運單 |
| 500-1000km 簽收時效 | 約定時效內簽收率 | ≥98% | 日/周 | 調度部 | 超時1天減免運費4%,最高減免40% | 運單 | ||
| 主城區免費上門2小時內安排取件/派送準時率 | 約定時間±30分鐘抵達率 | ≥99% | 日 | 派送部 | 免費二次派送+客服致歉 | 定位 | ||
| 冷鏈專線 | 溫控貨物簽收時效 | 約定時效內簽收率 | ≥99.5% | 日 | 冷鏈部 | 超時6小時減免20%運費超12小時全額免單貨值10%(最高5000元) | 運單+溫控記錄 | |
| 大件專線 | 超限貨物運輸時效 | 約定時效內簽收率 | ≥95% | 周 | 大件部 | 超時1天減免運費3%,最高減免30% | 運單+行車記錄 | |
| 超限證辦理時效 | 提交資料至出證時長 | ≤24h | 周 | 合規部 | 超時免證費+補償延誤損失 | 辦證回執 | ||
| 貨物安全質量 | 鋼材/建材/日用品等普貨常規運輸 | 貨物貨物破損概率 | 破損票數/總發貨票數 | ≤0.3% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+裝卸員再培訓 | 破損報備 |
| 易碎品 | 貨物貨物破損概率 | 破損票數/總發貨票數 | ≤0.8% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+定制加固包裝(免費) | 驗貨照片 | |
| 冷鏈貨物 | 溫控達標率 | 符合約定溫度記錄占比 | ≥99.8% | 日 | 冷鏈部 | 貨物損壞全額賠付+溫控設備檢修 | 溫控儀數據 | |
| 大件貨物 | 貨物傾斜/移位率 | 移位票數/總發貨票數 | ≤0.2% | 周 | 大件部 | 免費加固+補償返工費用 | 卸貨照片 | |
| 貴重貨物 | 貨物丟失率 | 丟失票數/總發貨票數 | 0% | 月 | 安保部 | 按保價2倍賠付+報警追責 | 監控+備案記錄 | |
| 生鮮貨物 | 貨物變質率 | 變質重量/總發貨重量 | ≤0.5% | 日 | 冷鏈部 | 按貨值全額賠付+優化溫控方案 | 驗貨記錄 | |
| 服務響應質量 | 客服響應 | 電話咨詢響應時效 | 鈴響3聲內接聽率 | ≥98% | 小時 | 客服部 | 未達標扣績效+客戶回訪致歉 | 通話記錄 |
| 在線咨詢響應時效 | 首次回復時長 | ≤1分鐘 | 小時 | 客服部 | 未達標扣績效+加急回復客戶 | 聊天記錄 | ||
| 異常預警 | 貨物異常告知時效 | 發現異常至告知客戶時長 | ≤30分鐘 | 實時 | 調度部 | 制定補救方案+減免運費10% | 報備記錄 | |
| 理賠處理 | 資料齊全后理賠時效 | 審核至到賬時長 | ≤3工作日 | 周 | 理賠部 | 超時按日付違約金(0.5%/天) | 理賠臺賬 | |
| 理賠資料審核通過率 | 一次性審核通過數/總申請數 | ≥95% | 周 | 理賠部 | 專人協助補充資料+免審核費 | 審核記錄 | ||
| 操作規范質量 | 運單操作 | 運單信息準確率 | 錯誤票數/總出票數 | ≥99.8% | 日 | 開單部 | 重新制單+責任人考核扣50元/單 | 運單審核 |
| 裝卸操作 | 合規裝卸率 | 合規次數/總裝卸次數 | ≥99.5% | 日 | 裝卸部 | 全員再培訓+考核上崗 | 監控 | |
| 包裝操作 | 按貨物尺寸定制木箱承重可達5噸合規率 | 符合要求包裝數/總包裝數 | ≥99% | 周 | 包裝部 | 免費重新包裝+包裝員培訓 | 包裝驗收 | |
| 稱重測量 | 貨物體積/重量準確率 | 實測與申報偏差≤±2% | ≥99% | 日 | 倉儲部 | 多退少補+免測量費 | 稱重記錄 | |
| 客戶體驗質量 | 基礎體驗 | 服務滿意度評分 | 回訪評分(10分制) | ≥9.2分 | 月 | 客訴部 | 專屬專員跟進+優化服務方案 | 回訪問卷 |
| 定制服務 | 結合貨量+時效量身定制專屬物流方案落地率 | 按方案執行數/總定制數 | ≥98% | 月 | 方案部 | 免費調整方案+補償差價 | 方案執行單 | |
| 增值服務 | 簽收后24小時內回款無手續費支持對公/對私回款準時率 | 約定時效回款率 | ≥99% | 周 | 財務部 | 超時6小時減免20%運費超12小時全額免單回款金額0.3%/天 | 轉賬記錄 |
*1. 達標值不含不可抗力(自然災害/交通管制/政策調整/客戶自身原因);2. 未達標處理需24小時內書面告知客戶,月度累計3次未達標需向客戶提交整改報告;3. 冷鏈/大件等特殊專線額外執行行業專屬質量規范,考核數據可向客戶開放查詢;4. 驗證依據可提供原件/電子掃描件核驗。
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客至上,愛貨如珍,98%貨品無損送達率”的服務理念,憑借珠海至瀘州物流的服務平臺,始終致力于為客戶提供高品質高效率的珠海到瀘州物流公司,珠海物流到瀘州,珠海到瀘州物流覆蓋全國五十余座核心城市干線直達服務。備有配備5名專屬客服的全天候專屬客服熱線,客服團隊全天在線客服值守在崗服務,開通五條以上專線電話,快速響應來電,10分鐘極速響應發貨訴求。公司備有各種運送車輛百余部,可承接客戶的各種需求。 北斗定位全程監控全封閉封閉式貨運車輛,高欄板,大件貨物專用平板車,半掛車 冷藏車,大件車,超寬超長超重三類專用貨運車輛,搬家 搬場,等小型城區方圓五十里靈活調度城區配送運輸車輛車輛。客服團隊全天在線客服值守在崗服務,開通五條以上專線電話,快速響應來電,10分鐘極速響應發貨訴求。
物流貨物分類全維度明細表
| 貨物大類 | 細分品類 | 適配運輸方式 | 核心包裝要求 | 計價優先級 | ★裝卸/倉儲要求 | ★合規/資質要求 | ★理賠優先級 | ★增值服務適配 | 特殊說明 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 普通普貨 | 日用百貨/服裝/辦公用品 | 陸運(零擔/整車) | 紙箱封裝+防撕標簽 | 泡貨按體積 | 人工裝卸/常溫倉儲 | 無特殊資質 | 常規 | 簽收后24小時內回款無手續費支持對公/對私/支持紙質+電子2類回單簽收后24小時寄回 | 3日必達 |
| 建材/五金/塑料制品 | 陸運(整車優先) | 木托加固+防水打包 | 重貨按重量 | 叉車裝卸/露天倉儲 | 無特殊資質 | 常規 | 免費上門取件 | 量大免取件費 | |
| 高值易碎貨 | 電子產品/精密儀器 | 陸運/空運(加急) | 防震泡沫+定制木箱 | 體積+保價 | 人工輕放/恒溫倉儲 | 無(高值貨需申報) | 優先 | 實時實時GPS監控/保價 | 貨損全額賠付 |
| 古董/字畫/鋼琴 | 陸運(整車) | 防潮膜+定制木箱 | 體積+保價 | 人工押運/避光倉儲 | 需提供貨品價值證明 | 加急 | 專人押運/支持紙質+電子2類回單簽收后24小時寄回 | 上門估價 | |
| 冷鏈溫控貨 | 生鮮/冷凍食品 | 冷鏈陸運 | 保溫箱+冰袋/干冰 | 體積+溫控費 | 叉車裝卸/溫控倉儲 | 食品流通許可證(企業) | 加急 | 溫濕度監控/保價 | 溫損全額賠付 |
| 醫藥/試劑/疫苗 | 冷鏈空運/陸運 | 醫用保溫箱+精準溫控 | 重量+溫控費 | 人工輕放/醫用倉儲 | 醫藥運輸資質+備案 | 特急 | 優先發車/保價 | 需提前報備 | |
| 大件設備貨 | 工業設備/工程機械/大型家電 | 陸運(大件專線) | 裸裝加固+防刮保護膜 | 按車型議價 | 吊車/叉車裝卸/露天倉儲 | 超限運輸報備(超寬/超高) | 優先 | 免費上門估價/保價 | 提前3天報備 |
| 搬家雜貨 | 家具/家電/個人行李 | 陸運(零擔/整車) | 分類打包+易碎品加固 | 按體積計價 | 人工裝卸/常溫倉儲 | 無(個人) | 常規 | 免費取件/拆裝服務 | 全程無需動手 |
*1. 裝卸/倉儲要求:特殊裝卸設備(吊車/叉車)費用需單獨核算,倉儲超3天按5-50元/方/天計費;2. 合規資質:個人托運無需資質,企業托運高值/醫藥/食品類需提供對應證照;3. 理賠優先級:特急(12小時定損)>加急(24小時)>優先(48小時)>常規(72小時);4. 增值服務適配:所有服務可按需組合,保價費率0.3%-0.5%(高值貨)/0.1%-0.3%(普通貨)。
珠海到瀘州物流資費詳情
至瀘州貨物運輸總費用按重貨計費、輕貨計方兩種計費模式。每日三班 定點準時發車,從珠海發瀘州物流,支持公路干線直通運輸+航空急件運輸服務兩種運輸模式等運輸方式的不同,也會造成運輸方式不同 時效相差1至3天,一般情況下 2-5天內可到達的。油價季節雙重因素影響 實際價格隨市場合理調整,配備10名以上5年經驗資深貨物裝載專員,優化貨物裝載方案 為客戶節省10%-15%運輸成本。在收集分析整合實時物流數據的前提下,為客戶根據貨量及時效需求 定制3套專屬貨運定制服務方案,提供實現倉儲配送運輸一體化3大物流功能集成和統籌全國一百余家合作網點社會物流資源,智能貨運調度管控中心提升三成貨運運營管控效率、優選貨物運輸路線降低15%運營成本。
珠海到瀘州物流公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 瀘州、珠海、納溪區、江陽區、龍馬潭區準時到達、規范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 江陽區、龍馬潭區、珠海、納溪區、瀘州安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應(江陽區、珠海、龍馬潭區、納溪區、瀘州) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(龍馬潭區、江陽區、納溪區、珠海、瀘州)客戶滿意度持續提升
文章來源:網絡 | 更新日期:2026-01-16 16:09:01| 關注人氣:5940
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