深圳到邵陽物流公司
問題件處理時(shí)效及責(zé)任表
| 問題件類型 | 響應(yīng)時(shí)效 | 處理時(shí)效 | 責(zé)任部門 | 處理結(jié)果保障 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物延時(shí) | 2小時(shí)內(nèi) | 按賠付標(biāo)準(zhǔn)處理 | 客服部 | 運(yùn)費(fèi)減免/現(xiàn)金賠付 |
| 貨物破損 | 2小時(shí)內(nèi) | 5個(gè)工作日理賠 | 客服部+操作部 | 按破損比例賠付 |
| 貨物丟失 | 1小時(shí)內(nèi) | 7個(gè)工作日理賠 | 客服部+風(fēng)控部 | 按貨物價(jià)值100%賠付 |
| 信息錯(cuò)誤 | 1小時(shí)內(nèi) | 4小時(shí)內(nèi)修正 | 操作部 | 重新配送，不額外收費(fèi) |
*問題件響應(yīng)時(shí)效從客戶反饋開始計(jì)時(shí)，處理結(jié)果需客戶確認(rèn)，無異議即時(shí)生效
深圳物流是一家專注于深圳到邵陽物流專線運(yùn)送、物流貨運(yùn)、倉儲(chǔ)存儲(chǔ)、城市配送、貨運(yùn)提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供提供定制服務(wù)方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持每日發(fā)車，價(jià)格公道，竭誠為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
車輛安全、貨物安全、數(shù)據(jù)安全、資金安全，我們?nèi)?/h5>
安全是一個(gè)系統(tǒng)。我們構(gòu)建了從車輛準(zhǔn)入、在途監(jiān)控、贈(zèng)送最高50萬貨運(yùn)險(xiǎn)理賠時(shí)效3個(gè)工作日到支付保障的全鏈條安全體系。客戶說：“跟你們合作，感覺像進(jìn)了保險(xiǎn)箱。”
- ? 硬件安全：車輛定期檢查，確保車況良好
- ? 過程安全：GPS監(jiān)控、司機(jī)行為監(jiān)控
- ? 金融安全：資金通過公司賬戶流轉(zhuǎn)，不經(jīng)過司機(jī)個(gè)人
詳細(xì)了解我們的安全保障體系
安全是一個(gè)系統(tǒng)。我們構(gòu)建了從車輛準(zhǔn)入、在途監(jiān)控、贈(zèng)送最高50萬貨運(yùn)險(xiǎn)理賠時(shí)效3個(gè)工作日到支付保障的全鏈條安全體系。客戶說：“跟你們合作，感覺像進(jìn)了保險(xiǎn)箱。”
- ? 硬件安全：車輛定期檢查，確保車況良好
- ? 過程安全：GPS監(jiān)控、司機(jī)行為監(jiān)控
- ? 金融安全：資金通過公司賬戶流轉(zhuǎn)，不經(jīng)過司機(jī)個(gè)人
深圳到邵陽物流公司主營深圳至邵陽物流輻射邵陽全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車2-3天即可抵達(dá)邵陽，可送貨的區(qū)域包括：雙清區(qū)、大祥區(qū)、北塔區(qū)、武岡市、邵東市、新邵縣、邵陽縣、隆回縣、洞口縣、綏寧縣、新寧縣、城步苗族自治縣。
深圳物流公司作為深圳優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)送服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保確保安全高效、時(shí)效為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，邵陽市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握支持微信+APP+短信3種方式貨物跟蹤信息，確保全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程全程北斗定位監(jiān)管貨品貨損率控制在0.3%、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化深圳至邵陽專線貨運(yùn)開展零擔(dān)拼車企業(yè)。
深圳到邵陽物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 深圳、北塔區(qū)、武岡市、大祥區(qū)、新邵縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 北塔區(qū)、武岡市、新邵縣、深圳、大祥區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（北塔區(qū)、武岡市、深圳、大祥區(qū)、新邵縣） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（大祥區(qū)、新邵縣、深圳、武岡市、北塔區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 19:21:11| 關(guān)注人氣:9361
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