惠州到濟南承運大件貨物運輸業(yè)務(wù)服務(wù)公司
物流自成立至今已成長為以惠州至濟南物流運送為主,聯(lián)動三方物流服務(wù)與供應(yīng)鏈管理的綜合性物流供應(yīng)商,備有專業(yè)客服熱線,隨時為您提供貨品查詢、提供業(yè)務(wù)咨詢、進行信息回訪、監(jiān)督的服務(wù),公司承接以上線路整車+零擔(dān)貨運業(yè)務(wù)、時效提升兩成效率 服務(wù)好評率達到98% 做到運費直降一成費用、歡迎廣大客戶朋友前來洽談合作。主發(fā)惠州到濟南物流專線輻射濟南全境及周邊區(qū)域、并提供惠州和濟南倉儲存儲及城市配送等物流延伸服務(wù)。
物流服務(wù)投訴處理流程及時限表
| 投訴類型 | 受理渠道 | 響應(yīng)時效 | 處理時效 | 處理結(jié)果反饋 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物延誤 | 400熱線/微信客服/客戶經(jīng)理 | 1小時內(nèi) | 4小時內(nèi)給出解決方案 | 處理完成后即時反饋 |
| 貨物破損/丟失 | 400熱線/微信客服/客戶經(jīng)理 | 30分鐘內(nèi) | 24小時內(nèi)核定損失 | 核定后12小時內(nèi)反饋 |
| 服務(wù)態(tài)度問題 | 400熱線/投訴郵箱/客戶經(jīng)理 | 2小時內(nèi) | 12小時內(nèi)核實處理 | 核實后6小時內(nèi)反饋 |
| 費用爭議 | 400熱線/投訴郵箱/財務(wù)對接人 | 2小時內(nèi) | 24小時內(nèi)核對賬目 | 核對后12小時內(nèi)反饋 |
*所有投訴處理結(jié)果可跟蹤,未按時限處理可升級至運營總監(jiān),確保問題閉環(huán)解決
惠州到濟南物流公司是一家集現(xiàn)代化運送、倉儲、配送、分流于一體的陸路貨運直達運輸通道型物流企業(yè),惠州到濟南物流專線是物流從惠州發(fā)往至濟南的物流運送專線,從惠州發(fā)車2-3天即可抵達濟南及周邊地區(qū),濟南可送貨范圍包括:歷下區(qū)、市中區(qū)、槐蔭區(qū)、天橋區(qū)、歷城區(qū)、長清區(qū)、章丘區(qū)、濟陽區(qū)、萊蕪區(qū)、鋼城區(qū)、平陰縣、商河縣。
物流團隊配置及專業(yè)資質(zhì)表
| 團隊類型 | 人員數(shù)量 | 核心資質(zhì) | 崗位職責(zé) |
|---|---|---|---|
| 管理團隊 | 20+ | 高級物流管理師、供應(yīng)鏈管理師 | 整體運營、方案設(shè)計、客戶對接 |
| 承接50噸以上超重超限大件17.5米低平板車直達團隊 | 60+ | 承接50噸以上超重超限大件17.5米低平板車直達資質(zhì)、特種車輛駕駛證 | 承接50噸以上超重超限大件17.5米低平板車直達、吊裝、就位 |
| 客服團隊 | 30+ | 物流客服師、客戶服務(wù)管理師 | 24小時咨詢、跟蹤、售后 |
| 吊裝團隊 | 40+ | 起重工證、吊裝作業(yè)資質(zhì) | 大件裝卸、吊裝就位 |
*所有人員均持證上崗;定期參加專業(yè)培訓(xùn),更新行業(yè)知識和操作技能
惠州物流秉承車輪不停服務(wù)不止的經(jīng)營理念,講品牌重誠信的服務(wù)宗旨,竭誠為廣大貨主、企業(yè)、廠家提供安全、快捷、專業(yè)的惠州到濟南精準(zhǔn)貨運覆蓋全國五十余座核心城市實現(xiàn)干線直達服務(wù),我們會用真誠用心的服務(wù)贏得客戶的信賴,為您的全程全程北斗定位監(jiān)管貨品貨損率控制在0.3%運送提供保駕護航。
我司是由保險公司承保的物流企業(yè),現(xiàn)已購買貨運保險貨物全程承保,您可放心地把貨物托付給物流,我們擁有一流的物流服務(wù)團隊和過硬的服務(wù)質(zhì)量,車隊熟悉惠州至濟南線路時效有保障,我們將始終為客戶提供快捷、安全的物流服務(wù)!
惠州到濟南承運大件貨物運輸業(yè)務(wù)服務(wù)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 濟南、惠州、市中區(qū)、槐蔭區(qū)、天橋區(qū)準(zhǔn)時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 天橋區(qū)、惠州、濟南、市中區(qū)、槐蔭區(qū)安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(惠州、槐蔭區(qū)、市中區(qū)、濟南、天橋區(qū)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(市中區(qū)、濟南、惠州、天橋區(qū)、槐蔭區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 19:57:45| 關(guān)注人氣:7744
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