深圳到喀什物流公司
信息管理及品質(zhì)目標明細表
| 信息反饋類型 | 反饋內(nèi)容/品質(zhì)指標 | 反饋/達成時效 | 執(zhí)行標準 |
|---|---|---|---|
| 正常情況反饋 | 前一天貨物裝車信息 | 每日10:00前 | 系統(tǒng)自動推送+人工核對 |
| 貨物到站、提取信息 | 每日15:30前 | 到站即時錄入,按時反饋 | |
| 異常情況反饋 | 運輸/到貨異常問題告知 | 異常發(fā)生60分鐘內(nèi) | 客服主動聯(lián)系,書面反饋 |
| 異常問題解決方案 | 反饋問題后2小時內(nèi) | 提供2套以上可選方案 | |
| 品質(zhì)目標 | 時效達成率 | >95% | 按約定交付時間核算 |
| 盤差率 | <0.05% | 按月度盤點數(shù)據(jù)核算 | |
| 客戶滿意度 | >99% | 按售后回訪數(shù)據(jù)核算 |
*品質(zhì)目標未達成時,按服務費的5%-10%向客戶賠付(具體按合同)
深圳物流是一家專注于深圳到喀什貨運專線服務運送、物流貨運、倉儲存儲、城市配送、貨運提供定制服務方案策劃以及物流延伸服務的綜合型物流企業(yè),現(xiàn)有6.8米及以下車型輛,9.6米高欄及飛翼車型6輛,.5米平板高欄以上車型6輛,車況良好且各項車輛證件和運送保險齊全。
運輸貨物類型分類及包裝要求表
| 貨物類型分類 | 包裝要求 | 是否需特殊處理 | 額外費用 |
|---|---|---|---|
| 電子產(chǎn)品 | 防靜電包裝+泡沫填充+紙箱加固,貼易碎標簽 | 是(輕拿輕放) | 無(含基礎(chǔ)運費) |
| 健身器材 | 拆卸后打包,金屬部位防銹處理,木質(zhì)框架加固 | 是(專業(yè)裝卸) | 裝卸費上浮50% |
| 化工原料 | 密封包裝,貼危險品標簽(如有),提供MSDS報告 | 是(合規(guī)報備) | 報備費200-500元 |
| 辦公用品/家具 | 紙箱/氣泡膜包裝,家具邊角加護角,大件拆解 | 否 | 無 |
| 大型設備 | 木質(zhì)托盤+鋼帶加固,標注重心/吊裝點 | 是(專業(yè)吊裝) | 吊裝費1000-2000元 |
*包裝不合規(guī)導致貨物破損,我司不承擔責任,可提供按貨物尺寸定制木箱承重可達5噸服務(收費)
深圳到喀什物流公司主營深圳至喀什物流輻射喀什全境及周邊地區(qū),每天固定卡班發(fā)車4-5天即可抵達喀什,可送貨的區(qū)域包括:疏附縣、疏勒縣、塔什庫爾干塔吉克自治縣、莎車縣、澤普縣、葉城縣、麥蓋提縣、巴楚縣、伽師縣、岳普湖縣、英吉沙縣。
深圳物流公司作為深圳優(yōu)質(zhì)貨物運送服務商,我們大力倡導確保安全高效、時效為先的經(jīng)營理念,我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶,提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時上門收件,喀什市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務。
我司擁有先進的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時掌握支持微信+APP+短信3種方式貨物跟蹤信息,確保全程全程北斗定位監(jiān)管貨物貨品破損率把控在百分之零點三、快捷到達目的地,物流將繼續(xù)努力加油,將以更專業(yè)的服務和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和支持,全力打造專業(yè)化深圳至喀什專線貨運零散貨物拼箱運輸服務企業(yè)。
深圳到喀什物流公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 深圳、城區(qū)準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 城區(qū)、深圳安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(深圳、城區(qū)) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(深圳、城區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡 | 更新日期:2026-01-17 21:11:16| 關(guān)注人氣:8141
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