惠州到興義小轎車托運服務(wù)公司物流
全程貨物監(jiān)控服務(wù)
| 服務(wù)類別 | 具體服務(wù)項 | 核心內(nèi)容 | 服務(wù)特點 |
|---|---|---|---|
| 安全保障 | 全程貨物監(jiān)控 | 每輛車都裝了GPS，你隨時能看貨走到哪了，有問題馬上通知你 | 實時追蹤、信息透明、放心踏實 |
惠州物流是一家專注于惠州到興義物流專線運輸、貨物運輸、貨品存儲、城區(qū)配送、物流解決方案策劃以及貨運增值服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持天天發(fā)車，價格公道，竭誠為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
服務(wù)部門職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表
| 部門名稱 | 核心職責(zé) | 服務(wù)時效 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 業(yè)務(wù)部 | 7×12小時在線咨詢、專線電話接聽、解答物流問題 | 10分鐘內(nèi)響應(yīng) | 精準(zhǔn)解答報價、時效、方案等問題，提供定制化方案初稿 |
| 客服部 | 主動反饋物流信息、到貨后回訪、處理問題件 | 2小時更新一次物流信息 | 無需客戶主動查貨，問題件2小時內(nèi)響應(yīng)處理 |
| 操作部 | 優(yōu)化運輸成本、匹配回程車資源、調(diào)度多類型車型 | 12小時內(nèi)響應(yīng)取貨需求 | 為客戶匹配最優(yōu)車型/價格，回程車價格比市場價低9% |
*服務(wù)時效從客戶發(fā)起需求開始計時，7×12小時指每周7天、每天12小時（8:00-20:00）在線
惠州到興義承運企業(yè)主營惠州至興義物流輻射興義全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車3-4天即可抵達(dá)興義，可送貨的區(qū)域包括：桔山街道、萬峰林街道、木賈街道、興泰街道、馬嶺街道、威舍鎮(zhèn)、敬南鎮(zhèn)、豬場坪鎮(zhèn)、捧乍鎮(zhèn)、南盤江鎮(zhèn)、白碗窯鎮(zhèn)、魯布格鎮(zhèn)、滄江鄉(xiāng)、雄武鄉(xiāng)。
惠州承運企業(yè)作為惠州優(yōu)質(zhì)貨物運送服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時效為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時上門收件，興義市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時掌握貨物跟蹤信息，確保貨物安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，著力打造專業(yè)化惠州至興義專線貨運零擔(dān)貨物承運企業(yè)。
惠州到興義小轎車托運服務(wù)公司物流客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 興義、惠州、城區(qū)、武鄉(xiāng)準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 惠州、城區(qū)、興義、武鄉(xiāng)安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)（武鄉(xiāng)、惠州、城區(qū)、興義） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（武鄉(xiāng)、城區(qū)、興義、惠州）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-19 19:57:10| 關(guān)注人氣:4152
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